Consultores sin miedo al barro

Eduardo Moreira se dedicó a asesorar a empresas de consumo masivo haciendo lo que otros no se animan: negocia directamente con el sindicato de camioneros, recorrió el país 50 veces y conoce desde kioskeros a supermercadistas.

Una objeción fácil que puede hacérseles a los consultores de empresas es que, para decirlo en términos que usan los estadounidenses, ellos no tienen que poner el resto del cuerpo allí donde ponen la lengua. Para comprobar hasta qué punto esto es un lugar común, basta con hojear algunas tiras de Dilbert, el inmortal personaje de Scott Adams cuyo efecto humorístico está basado en los avatares de una multinacional tecnológica indeterminada. En este comic, los consultores son personajes que hacen sus recomendaciones y se van, desentendiéndose completamente de los resultados -si los hubiera-, lo cual les permite ser “proactivos” y “tomar riesgos” con la seguridad de que, de todas maneras, sus honorarios están garantizados.
Eduardo Moreira, director general de NCC, trabajó 25 años en empresas de consumo masivo. A fines de 2003 decidió independizarse y comenzó a trabajar como consultor con clientes particulares. En 2006 convocó a dos ejecutivos -Guillermo Neveu y Ricardo Crovetto- que habían reportado a él en algunas de las multinacionales donde había sido directivo, y a principios de 2007 se asoció con ellos para dar servicios de consultoría comercial. “optamos por tener directores asociados por proyectos: recursos humanos, marketing, gestión de calidad y abastecimiento estratégico. Para cada área también reclutamos a expertos que venían trabajando en multinacionales”, agrega.
Hacerse un nombre fue una tarea complicada. “No nos quedamos en la presentación de un hermoso power point. Nos gusta estar metidos en la operación: las empresas lo necesitan porque, aun cuando sean grandes, tratan de mantener su plantilla flaca, o a veces les falta know how en un área específica”, comenta Moreira. “Trabajamos en conjunto, lo discutimos con el cliente y luego nosotros mismos vamos a meter la mano en el barro y hacer que las cosas pasen. No nos vamos hasta que no funcionan, y si hay que volver, volveremos”, añade.

Tener calle
Un cliente les puede pedir desde un relevamiento de la topografía de un lugar hasta un estudio de nivel socioeconómico de la población, pasando por el sistema de distribución. “Nos hemos subido a los vehiculos con los camioneros para hacer convenios con ellos. Somos tipos de calle, entre todos ya recorrimos el país más de 50 veces en todas las direcciones. Y eso es algo que en el trabajo se pone a prueba, sea que uno esté hablando con preventistas o dando una capacitación. Si no, no te respetan”, evalúa Moreira. “Cuesta reclutar a la gente más idónea y luego mantenerla, hacer lo que llamamos “darle leña a la caldera”. Por eso, uno de nuestros cuidados es tener siempre proyectos en las áreas específicas de cada consultor asociado”, destaca el emprendedor.
La compañía tiene clientes de todos los tamaños y actividades. En su cartera figuran Aguas Danone de Argentina, Danone Lácteos, Akapol, Bimbo, Coca-Cola, Grupo Peñaflor y Procter & Gamble en consumo masivo; Temaiken en entretenimientos; Nokia y BGH; y de diversos sectores, como Lo Jack, New Man y Meltec.

LOS DATOS

• 1,8 Es la facturación, en millón de pesos, de NCC prevista para 2009. El año pasado, habían tenido ingresos por $ 800.000.
• 30.000 Fue la inversión inicial, en pesos, en 2007. Se usó en equipamiento informático y la instalación de las oficinas.
• 300 Es el valor, en pesos, de la hora-hombre de un socio. A partir de aquí se comienza a negociar. Los valores estimados van variando.

Fuente: iEco